to read complaints and reviews, or file yours.Keiki World Baby Games For Kids 3 5 Keiki Habersiz Çekilen Para
5 yaşında kızım için kullandığımız Baby games for Kids 3 5 Keiki uygulaması yüzünden, bilgimiz ve onayımız dışında App Store’a bağlı İş Bankası kredi kartımdan 09.04, 20.04 ve 26.04 tarihlerinde toplamda yaklaşık 1600 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Bu ödemeler tarafımdan veya ailemden biri tarafından bilinçli olarak yapılmamıştır.
Durumu fark edince uygulama üzerinden destek almak ve durumu bildirmek için destek@keiki. App adresine e-posta göndermeyi denedim ancak iletilmediğine dair hata yanıtı aldım, bu nedenle firmaya ulaşamadım. Herhangi bir şekilde muhatap bulamamak beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu ödemelerin tamamının iadesini ve hesabımın/kart bilgilerimin bu uygulama üzerinden tekrar kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Keiki World Baby Games For Kids 3 5 uygulamasını kızım biz fark etmeden telefona yüklemiş. Uygulama üzerinden herhangi bir ücretli üyelik veya abonelik satın alımı yapmadığımız halde, Nisan ve Mayıs aylarında kredi kartımdan habersiz şekilde, farklı tarihlerde toplamda 3 kez olmak üzere yaklaşık 1.600 TL civarında para çekimi yapılmış.
Bu ödemeler Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartımdan alınmış ve hiçbir onay vermeden bu tutarları ekstremde görünce fark ettim. Uygulamanın içinde yer alan iletişim numarasını aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında kendi imkanlarımızla üyeliği iptal ettik ancak haksız yere çekilen tutarlar tarafıma iade edilmedi.
Herhangi bir onayım olmadan, küçük bir çocuğun kullandığı bir oyun uygulamasından bu şekilde habersiz ve tekrarlı para çekilmesi son derece mağduriyet yaratmıştır. Nisan ve Mayıs aylarında kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 yaşında kızımız Baby games for Kids 3 5 Keiki uygulamasını bilgimiz dışında indirmiş
5 yaşında kızım bilgimiz dışında games for Kids 3 5 Keiki uygulamasını telefona indirmiş ve firma yine onayımız dışında App Store’a bağlı İş Bankası kredi kartımdan 09.04, 20.04 ve 26.04 tarihlerinde toplamda yaklaşık 1600 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettik. Bu ödemeler tarafımdan veya ailemden biri tarafından bilinçli olarak yapılmamıştır. Durumu fark edince uygulama üzerinden destek almak ve durumu bildirmek için destek@keiki. App adresine e-posta göndermeyi denedim ancak iletilmediğine dair hata yanıtı aldım, Bu nedenle firmaya ulaşamadım. Herhangi bir şekilde muhatap bulamamak beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı. İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu ödemelerin tamamının iadesini ve hesabımın/kart bilgilerimin bu uygulama üzerinden tekrar kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu 3. Kez şikayetimi tekrar edişim. Lütfen artık firmadan cevap bekliyorum.
