Çocuğumun Oyun Harcamaları Nedeniyle İş Bankası Kartımdan Çekilen 12.800 TL İade Talebi

15.03.2026 – 27.03.2026 tarihleri arasında küçük oğlumun Google üzerinden oynadığı Brawl Stars oyununa ait ödemeler nedeniyle, eşimin İş Bankası’na ait kredi/banka kartından bilgimiz ve onayımız dışında yaklaşık 12.800 TL tutarında, toplamda 42 adet işlem çekildiğini fark ettik. Üst üste gelen SMS’ler sonrası durumdan haberimiz oldu ve bu kadar yüksek bir tutarın iznimiz olmadan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek kart iptali gerçekleştirdik ve yeni kart başvurusu yaptık. Ancak bu işlemler tamamen bizim kontrolümüz ve bilgimiz dışında, küçük bir çocuğun oyun içi harcama yapmasıyla gerçekleşmiş olup, biz ebeveynler olarak böyle yüksek tutarlı harcamalara hiçbir şekilde onay vermedik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, kartımızdan çekilen bu haksız tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çocukların oynadığı oyunlarda bu denli yüksek tutarlarda harcamanın bu kadar kolay yapılabilmesinin de gözden geçirilmesini, daha güçlü güvenlik ve ebeveyn kontrolü mekanizmaları sağlanmasını istiyorum.