to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Yanıltıcı Fatura
Keikei mağazasının online satış sayfasından 9 Ocak’ta s beden elbise ve desenli mini etek s beden olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerin bedeni aşırı derecede küçük olduğu için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden mağazaya ulaştığımda, indirimli ürünlerde iade olmayacağını söylediler ve sadece hediye çeki teklif ettiler, değişim de beden olmadığı için mümkün değilmiş. Ancak kendi iade politikalarına baktığımda indirimli üründe iadenin yapılamayacağına dair hiçbir ifade yer almıyor.
Ayrıca gönderilen faturada benim bilgilerim yerine tamamen farklı bir isim ve farklı bir adres yazılmış. Faturadaki ürünler de benim sipariş verdiğim ürünlerle birebir uyuşmuyor. Üstelik ben ürünleri 9 Ocak’ta sipariş vermiş olmama rağmen faturayı 1 Aralık tarihli kesmişler. Yanlış isim ve adresle, geçmiş tarihli bir fatura düzenlenmesi nedeniyle bu durumu son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum.
Yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden bana iade hakkım olmadığı, sadece hediye çeki verebilecekleri söylenerek yardımcı olunmadı. Ben ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Faturayı ve WhatsApp yazışmalarını da kanıt olarak ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
Merhaba! Yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetlerimizden ekip arkadaşlarımız sizlerle iletişime geçtiklerini ve iade sürecinizi başlattıklarını belirttiler. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için kendimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Sevgiler, keikei Ekibi
