Keikei İade Hakkım Engellendi, Ürünler Görselden Farklı Ve Kalitesiz Geldi

Eda · 2025-07-24T15:38:23+03:00

Keikei markasından sipariş ettiğim elbise, görselde sunulandan oldukça farklı bir şekilde elime ulaştı. Üstelik ürün beden tablosuna uygun seçim yapmama rağmen, aşırı dar bir kalıba sahipti. Ürün elime ulaştığı anda açıp inceledim ve aynı gün içinde iade talebinde bulundum. Ancak, “indirimli ürünlerde iade yapılamadığı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bunun üzerine mecburen üzerine ek ücret ödeyerek başka bir ürünle değişim yaptım. Fakat ikinci ürün de yine fotoğraflarda görünenle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Kalitesi, kesimi, dikiş hataları ve genel görünüşü son derece farklıydı. Bu ürünü de iade etmek istediğimde, yine sadece değişim yapılabileceği söylendi. Kısacası, her iki siparişimden de son derece memnun kalmadım. Ürünler beklentimi karşılamadı ve tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak bu hakkım hem görmezden gelindi hem de süreçte mağdur edildim. Ürünler geldiği gibi hemen iletişime geçmeme rağmen siparişimin iptal edilmemesi ve para iadesinin yapılmaması kabul edilemez. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici hakları gereği iade hakkımın bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mecralara başvuracağımı da belirtmek isterim. Gerçekten hayal kırıklığı yaşadım, böyle bir hizmet anlayışı kabul edilemez.

Keikei

Merhaba! Yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetlerimizden ekip arkadaşlarımız sizlerle iletişime geçtiklerini ve iade sürecinizi başlattıklarını belirttiler. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için kendimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Sevgiler, KeiKei Ekibi

Eda

iade-hakkim-engellendi-urunler-gorselden-farkli-ve-kalitesiz-geldi-3.jpg

iade-hakkim-engellendi-urunler-gorselden-farkli-ve-kalitesiz-geldi-2.jpg

iade-hakkim-engellendi-urunler-gorselden-farkli-ve-kalitesiz-geldi-1.jpg

Merhaba, Şikayetim sonrası tarafıma eksik iade edilen tutarın bir kısmı yatırılmış, kalan tutar için ise kupon tanımlandığı bilgisi verilmiştir. Ancak ben ürün karşılığında nakit ödeme yapmış bir müşteriyim ve iademin tamamını nakit olarak almak istiyorum. Bir ürünü 3.395 TL’ye alıp, iade edilmeyeceği söylenerek başka bir ürüne yönlendirilip 2.037 TL fark ödedikten sonra tekrar değişim yapmak zorunda bırakıldım. Sürecin başından beri yaşadığım mağduriyetin üzerine şimdi de kupon tanımlanması gibi geçici ve benim rızam dışında bir çözüm sunulması, benim için kabul edilebilir değildir. Talebim çok net: Elimdeki belgelerle birlikte ödediğim toplam bedelin tamamının iadesini nakit olarak talep ediyorum. Beni bu kadar uğraştıran ve yoran bu sürecin kuponla geçiştirilmeye çalışılması, kurumsallığınızla bağdaşmıyor.