to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Yanlış Beden Ürünler, İade Hakkı Engelleniyor Müşteri Hizmeti Yok
12 Kasım’da Keikei’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile 437030 numaralı iki ürün sipariş ettim. 965680-015-40 kodlu ürün bariz defolu geldi ve hem bu ürün hem de 965689-005-40 kodlu ürün, 38 beden sipariş etmeme rağmen 40 beden olarak gönderildi. Ürünleri iade etmek istediğimde, sitelerinde “indirimli ürünün iadesi olmaz” şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Buna dikkat etmemiştim çünkü yasal olarak böyle bir hakkım olduğunu biliyorum. Ürünleri hiç kullanmadım, yıkamadım, etiketlerini dahi açmadım.
Aynı konuda marka hakkında burada onlarca şikayet olduğunu gördüm. Faturam elime ulaştı. İki elbise için toplamda 5.752 TL ödeme yaptım. 15 Kasım’da teslim edilen ürünlerle ilgili olarak hem mail attım hem de telefonla aradım fakat kimseyle görüşemedim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yasal hakkım olan para iadesini talep ediyorum, başka bir çözüm kabul etmiyorum. Eğer dönüş yapılmazsa, doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Buradan ilk ve son alışverişimdir.
