Keepsafe Uygulamasında Videolar Açılmıyor Ve Destek Yetersiz

Keepsafe Android uygulamasında videolarımı açamıyorum. Uygulamam güncel ve internet bağlantımda herhangi bir sorun yok. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım; uygulamayı silip tekrar yüklediğimde yeni eklediğim videolar açılıyordu, ancak son iki gündür hiçbir videom açılmıyor. Videoları oynatmaya çalıştığımda siyah ekran çıkıyor ve “İnternet bağlantınızı kontrol edin” uyarısı alıyorum. Farklı internet ağlarında da denedim, sonuç değişmedi. Videoları Keepsafe’e yüklerken herhangi bir hata mesajı almadım, yükleme işlemi sorunsuz tamamlandı. Destek talebi oluşturdum fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Hesabım: ilhankelleci6@Gmail

Keepsafe’ten beklentim, videolarımın tekrar açılmasını, ayrıca uygulamayı silip yüklediğimde kaybolan videolarımın da geri getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini sağlamalarıdır.