Abonelik Ücreti Ödedim Keepsafe Dosyalarım Erişilemiyor Ve Destek Yok

Redmi telefonumda uzun zamandır Keepsafe uygulamasını kullanıyordum. Yaklaşık dört ay önce çektiğim, benim için çok özel anılar içeren fotoğraf ve videolarımı bu uygulamaya yükledim. Daha sonra bu dosyalar yanlışlıkla silindi. Uygulama, silinen dosyaları geri kurtarmak için abonelik almam gerektiğini belirtti.

Bu uyarıya güvenerek aylık yaklaşık 300 TL’lik aboneliği satın aldım. Ancak abonelik aldığım halde dosyalarım hala açılmıyor, içerik yüklenmiyor ve “Bu video oynatılamadı, lütfen internet bağlantınızı kontrol edin” şeklinde uyarılar görüyorum. İnternet bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen Keepsafe dosyalarıma erişemiyorum.

Uygulama içinden ya da başka bir kanaldan Keepsafe desteğe ulaştığımda herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem abonelik ücreti ödemiş olmama rağmen dosyalarımı geri alamamam hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Öncelikle özel anılarımı içeren silinen fotoğraf ve videolarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, bu mümkün değilse de ödediğim abonelik ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.