Fotoğraf Baskı Kalitesi Kötü Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Fotografbaskisi.com.tr üzerinden 3 hafta önce '100’lü albüm hediyeli fotoğraf baskısı' siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak baskı kalitesi çok kötüydü ve tüm fotoğraflar lekeli geldi. Durumu firmaya ilettiğimde onlar da sorunu kabul etti ve fotoğrafları hemen iade ettim.

Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, sürekli 'göndereceğiz' diyerek oyalıyorlar fakat herhangi bir gelişme olmuyor. Ödemeyi PTT Kargo ile kapıda teslim sırasında yaptım. Sipariş ve iade adresim İstanbul Maltepe'dir.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.