Kolay İade Vaadine Rağmen İade İşlemi Yapılamıyor

30 Eylül 2025 tarihinde Kedikumudeposu’nun resmi internet sitesinden 5426 numaralı siparişle kedi kum koku giderici karbon ürünü aldım. Ürün elime 2 gün önce ulaştı ve hiç açılmadı. Ancak, ürünü yanlış aldığımı ve beklediğimden çok daha küçük ve gereksiz bulduğumu fark ettim. Firmanın sitesinde 'kolay iade' ifadesi yer almasına rağmen, iade ile ilgili hiçbir buton veya seçenek bulamadım.

İade işlemi başlatmak için firmanın iletişim numarasını aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca aranmam için mesaj bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefon dışında e-posta ve sosyal medya gibi diğer iletişim kanallarından da denememe rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünü iade ederek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın hem ürünlerinin hem de müşterilerinin arkasında durmasını ve iade sürecinin söz verildiği gibi kolaylaştırılmasını bekliyorum.