to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ürün Çocuklarımızı Etkiledi Ve Markaya Güvenimizi Yitirdik
Aldığım ürün son kullanma tarihi daha bayağı olmasına rağmen küflü çıktı. Sürekli aldığımız bir marka, çok şaşırdım, ve üzüldüm. Çocuklarım etkilendi, markaya bakış açımız değişti. Ürünle ilgili gerekli açıklama ve bilgi istiyorum. Bir daha da böyle bir şey yaşamak istemiyoruz.
Sayın HATİCE P. Tarafımıza iletmiş olduğunuz Kebir marka kaymak ile ilgili geri bildiriminiz dikkatle değerlendirilmiştir. Belirtmiş olduğunuz partiye ait ürünler üzerinde gerekli kontroller yapılmış olup, şahit numune incelenmiş ve yapılan incelemelerde herhangi bir fiziksel olumsuzluk tespit edilmemiştir. Ayrıca gerçekleştirilen mikrobiyolojik analiz sonuçları da ürünün ilgili mevzuat ve kalite standartlarına uygun olduğunu göstermektedir. Bu tür durumlarda, ürün üretim aşamasından satış noktasına ve son tüketiciye ulaşana kadar geçen süreçte soğuk zincir koşullarında yaşanabilecek olası aksaklıkların da ürün üzerinde olumsuz etki yaratabileceği değerlendirilmektedir. Bu nedenle dağıtım, depolama veya satış noktası koşullarının da sürece etki edebileceği göz önünde bulundurulmaktadır. Konuya ilişkin sizi bilgilendirmek ve süreci birlikte değerlendirebilmek amacıyla tarafınıza telefon yoluyla ulaşılmaya çalışılmış; ancak maalesef iletişim sağlanamamıştır. Uygun olduğunuz bir zamanda bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece talebinizi detaylı şekilde ele alarak sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutabilmek adına tüm bildirimler titizlikle incelenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, geri dönüşünüzü rica ederiz.
