to read complaints and reviews, or file yours.Kebir Tereyağ İçindeki Siyahlık
Getir üzerinden satın aldığım Kebir Gurme 400 g tereyağının içinde siyah bir nokta olduğunu fark ettim. Ürün yaklaşık 20 gündür elimdeydi, teslimat anında detaylı kontrol etmemiştim, ancak teslim tarihinden 2 gün sonra tereyağının üzerinde bu siyah noktayı gördüm ve bu durum beni hijyen ve sağlık açısından endişelendirdi.
Ürünü Getir uygulaması üzerinden aldım ve fatura numaram Y012026007604501’dir. Şu ana kadar ne Kebir ne de Getir müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili herhangi bir iletişime geçmedim.
Kebir’den, bu sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Davut, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz üzerine ürününüzle ilgili gerekli kontrolleri gerçekleştirdik. Teslim alındığında tereyağında hafif bir siyahlık olduğu tespit edilmiş, kullanım sırasında bu siyahlık artmış ve küf oluşumu gözlemlenmiştir. Yapılan inceleme ve şahit kontrolü sonucunda, bu durumun soğuk zincir kırılmasından kaynaklandığı anlaşılmıştır. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir; bu nedenle ürününüz, yeni ve güvenli bir ürün ile değiştirilecektir. Değişim süreci için sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir.
İletişime geçildi değişim yapılacak denildi ama 20 gündür arayan soran yok çözüm olmadılar yani
Ürünü değiştirdiler teşekkür ederim
