Stokta Görünmesine Rağmen Ödül Verilmiyor Ve Hesap Kısıtlandı

KazandiRio üzerinden Pepsi ve Doritos kampanyası kapsamında, içecek ve cips ürünlerini kapsayan kampanya içinde yer alan iki ayrı 10'lu seçeneğinden toplam 20'lu PUBG ödülü almak için iki ayrı ürün kodu girdim. Ödül ekranında stokta 1 adet görünmesine rağmen “kullanım sınırına ulaşıldı” hatası alıyorum ve ödülü seçemiyorum. Bazı denemelerde ise bu kez “ödül stokta yok” uyarısı çıkıyor.

Kodu girdikten sonra geri çıkıp tekrar denemek istediğimde ise sistem bu kez “kod daha önce kullanılmıştır” hatası veriyor. Yani hiçbir şekilde ödül tanımlanmamasına rağmen kodlar kullanılmış sayılıyor. Sürekli denemek zorunda kaldığım için şu anda hesabıma güvenlik kısıtlaması da uygulanmış durumda.

İşlemleri dün ve bugün, KazandiRio hesabıma bağlı e-posta adresim ve 05xx xxx xx 29 numaralı telefonum ile gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunla ilgili KazandiRio’da herhangi bir canlı destek, çağrı merkezi ya da ulaşabileceğim bir destek kanalı bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım.

Stok var görünmesine rağmen ödülün verilmemesi, iki kodun da haksız yere kullanılmış sayılması ve üstüne güvenlik kısıtlaması uygulanması açıkça mağduriyet oluşturmaktadır. Kodlarımın ve hesabımın incelenmesini, haksız güvenlik kısıtlamasının kaldırılmasını ve hak ettiğim, içecek ve cips kampanyası kapsamındaki iki adet 10'lu seçeneğinden oluşan toplam 20'lu değerindeki PUBG ödülünün eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.