Onayım Olmadan Silinen Freebyte'larımın Geri Yüklenmesini İstiyorum

543***3832 numaralı hattımda tanımlı olan yaklaşık 22.000 freebyte, uzun zaman önce herhangi bir onayım veya kullanımım olmamasına rağmen hesabımdan silindi.

Bunu fark ettiğimde uygulamadan ve sistemden geri dönüş almayı denedim, ancak bir muhatap bulamadım.

Konu ile ilgili olarak Kazandırio tarafına ulaştığımda ise bunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi ve sorun çözümsüz kaldı. Ne uygulama ne de operatör tarafında net bir açıklama yapılmaması ve böyle bir hakkın haberim olmadan silinmesi beni mağdur etti.

Hattımdan silinen yaklaşık 22.000 freebyte’ın hesabıma tekrar geri tanımlanmasını ve bu silme işleminin neden, ne zaman ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.