Kazan Kazan Mobil Uygulamasına Girişte Kara Liste Hatası

Gift Bank mobil uygulamasına yaklaşık 8 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma doğrulama kodu ekranı geliyor ancak ekranda kırmızı renkte “blacklist_user” hatası çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulama dışı bir işlem yaptığımı, bu nedenle bu durumun oluştuğunu söylüyorlar. Ancak benim böyle bir işlemden kesinlikle haberim yok, bilinçli olarak yaptığım hiçbir kural dışı işlem bulunmuyor ve neden kara listeye alındığımı da net bir şekilde açıklamıyorlar.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma erişimimin bu kadar uzun süredir engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere kara listeye alındıysam bu kaydın kaldırılmasını ve mobil uygulamaya giriş erişimimin tekrar açılmasını istiyorum.