Hesabım Açıklama Yapılmadan Kapandı Freebyte’larım Kaybolmasın

Uzun süredir kullandığım 1 GB Gift Bank hesabıma bu akşam itibarıyla hiçbir açıklama yapılmadan erişimim kapatıldı. Bugün sabah ve hatta yaklaşık saat 16.00 civarında bile sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, akşam tekrar denediğimde kayıtlı telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “erişim reddedildi” hatası almaya başladım.

Herhangi bir kural ihlali, şüpheli işlem ya da benzeri bir durumum olmadığı halde, hiçbir uyarı yapılmadan hesabımın erişime kapatılmasını kabul etmiyorum. Uygulamayı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 1 aydır ciddi emek vererek freebyte biriktiriyorum. Hesabımda yaklaşık 14.000 civarında freebyte bulunuyordu ve bunların emeklerimle kazandığım için boşa gitmesini asla istemiyorum.

Hesabımın kapatılmasıyla ilgili ne SMS yoluyla ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya açıklama almadım. Bunun üzerine uygulama içindeki destek kısmından telefon numaramı ve e-posta adresimi girerek sorunu detaylı şekilde ilettim ve geri dönüş beklediğim halde şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Öncelikli talebim, hesabımın acilen tekrar açılması ve biriktirdiğim tüm freebyte’larımın eksiksiz şekilde korunmasıdır. Ayrıca hesabımın neden hiçbir açıklama yapılmadan erişime kapatıldığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.