Kadın Doğum Acil Servisinde Hastaya Yönelik Azarlayıcı Ve Kırıcı Üslup Şikayeti

30.01.2026 tarihinde gece saat 04:30 civarında Kayseri Şehir Hastanesi Kadın Doğum Acil Servisi’ne, yoğun ve pıhtılı kanama şikayetiyle başvurdum. Daha önce de aynı şikayetle bu servise toplam üç kez gelmiş biri olarak, hem aile hekimliğinde görevli doktor/ebe hem de daha önceki acil muayenelerim de ki doktorlar tarafından kanama durumunda acile başvurmam gerektiği özellikle söylenmişti.
Ancak bu son başvurumda, 30.01.2026 tarihli gece nöbetinde görevli kadın doğum doktoru tarafından, durumumu ayrıntılı olarak anlatmama fırsat verilmeden sert, azarlayıcı ve suçlayıcı bir üslupla karşılandım. “İki günde bir acile geliyorsun, bu üçüncü gelişin”, “Kanaman olduğunda sabah 8’de polikliniğe geleceksin, sürekli acile gelemezsin” şeklinde ifadeler kullanıldı. Gece saatinde, yoğun kanama ve ağrı yaşayan bir hastanın acil servise başvurmasının son derece olağan olduğunu düşünmeme rağmen, bu sözler nedeniyle kendimi sanki haksız ve gereksiz yere başvurmuşum gibi hissettim. Durumumu ve neden acile geldiğimi açıklamaya çalışırken sözüm kesildi, “Yanlış bilgi veriyorsun, bak şimdi sana anlatıyorum, bu sefer iyi anla” denilerek sert bir tavırla ultrason ekranı bana çevrildi ve “Bak bu kese burada, açılma görünüyor mu? Yok” şeklinde konuşuldu. Daha önce diğer doktorların kanama durumunda acile başvurmam gerektiğini söylemiş olduğunu ifade ettiğimde ise “Ben acil doktoruyum” denilerek yeniden sözüm kesildi ve açıklama yapmama izin verilmedi. Bu yaklaşım, zaten endişeli ve hassas olduğum bir dönemde psikolojik olarak beni oldukça yıprattı.
Benim esas şikayetim, yaşadığım tıbbi durumdan ziyade, bu süreçte tarafıma yönelik üslup ve iletişim tarzıdır. Bir hastanın, özellikle gece saatinde yoğun kanama gibi kaygı verici bir şikayetle acile başvurmasının yargılanmadan, saygılı ve açıklayıcı bir dille karşılanması gerektiğine inanıyorum. Buna rağmen kendimi suçlu hissetmeme neden olan, kırıcı ve azarlayıcı bir tutumla karşılaşmış bulunuyorum. K. Şehir Hast. Yönetiminden, kadın doğum acil servisinde 30.01.2026 tarihli gece nöbetinde görevli ilgili doktor hakkında gerekli idari değerlendirmenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hasta iletişimi ve yaklaşımı konusunda, özellikle kadın doğum acil servisinde görev yapan personelin hasta hakları, empati ve doğru iletişim konularında bilgilendirilmesi ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma süreç hakkında yazılı veya sözlü olarak geri dönüş yapılmasını bekliyorum.