to read complaints and reviews, or file yours.Kayra Giyim Kayra Markalı Üst Giyimde Nefes Almayan Kumaş, Aşırı Terleme Ve İade Talebi
Kayra markasına ait, etiketinde KA_A25_15009_146 yazan reglan kol kuşaklı pardösüyü kızım Instagram üzerinden bir butik aracılığıyla yaklaşık ocak ayı başında 4.400 TL ürün bedeli ve 280 TL kargo ücreti ödeyerek satın aldık.
Ürünü ilk giydiğim andan itibaren kumaşının kesinlikle hava geçirmediğini ve aşırı derecede terlettiğini fark ettim. Vücutta rahatsız edici, sağlıksız bir terleme yapıyor ve bu haliyle konforlu bir şekilde kullanmam mümkün olmuyor. Butikle iletişime geçtiğimizde bu kumaştan böyle trenç/pardösü yapıldığını söyleyip bir çözüm sunmadılar.
Kayra müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak ulaşıp bir geri dönüş alamadım, bu nedenle durumu buradan yazılı olarak da bildirmek istedim. Ürünün kumaşından kaynaklanan bu yoğun terleme sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu sebeple söz konusu pardösünün kumaş sorunu dikkate alınarak değişimini ya da mümkünse iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
İnternetten, Instagram’daki Butik Çıtak sayfası üzerinden Kayra marka, reglan kollu lacivert 42 beden bir trençkot satın aldım. Ürünü indirimli olarak 4.400 TL’ye, kredi kartıyla tek çekim şeklinde ödedim. Dul maaşımla geçindiğim için bu ürünü gerçekten zorlanarak aldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Trençkotu elime geçtiğinde kumaşının hava geçirmediğini, giydiğim anda yoğun şekilde terlettiğini fark ettim. Başta acaba ben mi pimpirik yapıyorum diye düşündüm ancak diğer trençkotlarımda böyle bir sorun yaşamıyorum, sadece bu üründe ciddi bir hava almama ve terletme problemi var.
Bu durum üzerine Butik Çıtak ile iletişime geçip durumu anlattım ve iade ya da değişim talep ettim. Ancak bana, “Böyle kumaşla trenç oluyor, siz de kendinize göre kumaşta trenç alsaydınız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yani yaşadığım sorun dikkate alınmadı ve yardımcı olunmadı.
Ürünün kumaşı nedeniyle kullanım konforu yok denecek kadar kötü, sürekli terleten, hava almayan bir ürün durumunda. Bu trençkotu bu şartlarda kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Kayra marka bu trençkotun iadesinin alınmasını ya da hava alan, terletmeyen uygun bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hem bu konuyu hem de ürünü detaylı olarak incelemek isteriz. Ürünü bir Kayra satış noktasından aldığınızı belirtmektesiniz. Bu durumda izlemeniz gereken adımlar aşağıdaki gibidir. - Ürünün resmi satışının gerçekleştiği satış noktasına ürünün faturasıyla beraber başvurarak “ürün inceleme” talep edebilirsiniz. - Satış noktası talebinizi kabul ederek, ürünün detaylı incelenmesi için Kayra merkeze gönderme hakkına sahiptir. Bu aşamada Kayra olarak, satış noktalarının çalışma şekline müdahalemiz olamamaktadır. (Kayra mağazaları ve Kayra satış noktaları farklı işletmelerdir) - Kayra merkeze ulaşan ürünler, konunun profesyonelleri tarafından incelenerek en geç 21 iş günü içinde bir sonuç bilgilendirmesi yap, - İnceleme sonucu hakkında satış noktası sizi bilgilendirecektir. Sevgiler Kayra Müşteri Hizmetleri
Aldığım butik... Bu tarz kumaşlar oluyor. Bir şey yapamayız. Diye tekrar dönüş yapmadı. Herhangi bir Kayra mağazasına götürsem olur mu... Ürünü teslim etsem.
Yardımcı olur musunuz. Lütfen ben de ki ürünü nasıl teslim edebilirim. Kumaşından dolayı kullanamıyorum...
Dönüş olmadı...
Çoğu kişi çözüldü demiş. Lütfen yardımcı olun.
İade talebim cevap yok. Değişim yapmaz mısınız. Lütfen treçn kullanamıyorum...
