Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: İade Sürecinde Hayal Kırıklığı

Bu firmadan Hoover marka kurutma makinesi sipariş ettik fakat gelen makinenin markası Altus. Bizleri arayan müşteri temsilcisi, 'Altus marka makine kullanmak ister misiniz?' diye soruyor. Kabul etmeyip değişim talep ettiğimizde, yanlış gelen kargoyu iade ettiğimiz için değişim olmayacağını, güncel fiyatından sipariş edebileceğimizi söylediler. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Özürleri kabahatlerinden büyük. Ben böyle bir iş ahlakı görmedim.