Serviste Süreç Yönetimi Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Bajaj yetkili servislerinden Kayalar Motor Kağıthane'den çok şikayetçiyim. Motorum istop ediyor diye servise götürdüm. Öncelikle ateşleme bobininin arızalı olduğu belirtilerek değiştirildi ve benden 3 bin lira ücret alındı. Ancak teslim aldığımda sorun devam ediyordu. Durumu ilettiğimde, sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı ve kullanımımı düzeltirsem problemin çözüleceği söylendi. Ben de kabul ettim ve bir gün boyunca kullandım. Sorun daha da kötüleşti ve viteste iken motor istop etti. Ciddi bir tehlike atlattım. Motoru tekrar servise götürdüm, bu kez map sensörünün arızalı olduğu söylendi ve değiştirildi. Motorun hazır olduğu belirtildi. Test etmem istendi, test ettiğimde ise motor hâlâ istop ediyordu. Denemem için gaz vermem gerekti fakat usta bu kadar gaz vermemin doğru olmadığını söyledi. İlk arızada ise motor kendiliğinden kesiciye girmişti, anlam veremedim. Motorum 10 gündür serviste bekliyor. Servis aşırı sorumsuz ve ilgisiz. Her gittiğimde en az 20 dakika bekletildim. Kapıda usta olmasına rağmen içeride oturuyor. İletişim konusunda da büyük sıkıntı var, telefon numarası yok, sadece WhatsApp hattı mevcut. Oraya mesaj yazıyorsunuz, cevap verirlerse şanslısınız. Motorunuz servisteyken hiçbir şekilde bilgi alamıyorsunuz. Motorumu istediğimde ise bana sabırlı olmam gerektiği söyleniyor. Serviste 6 ay bekleyen motorlar olduğunu söylüyorlar. Parça beklemiyorum, sadece arızanın tespit edilmesini istiyorum. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz başka bir servis bulmak zor. Buraya düşenlerin işi gerçekten çok zor.