Ödenen Elbise Teslim Edilmedi, Firma Web Sitesi Kapalı Ve İletişimsiz

10 Mart’ta Instagram reklamı üzerinden İstanbul Kaya adlı giyim firmasından “Mavi Yıkamalı Denim Kolsuz Yüksek Yaka Yırtık Elbise” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 4970 ve ürün bedeli olarak 2.699 TL’yi banka kartımla ödedim. Sipariş sırasında ürünün 8 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürün bana ulaşmadı.

Ödeme yaptıktan sonra firmanın web sitesine artık erişemiyorum, site kapalı görünüyor ve bağlantı çalışmıyor. Firma ile yalnızca Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım ve şu anda karşımda muhatap bulamıyorum. Buna ek olarak, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden de başvuru yapmaya çalıştım ancak sistem tarafında da sorunlar yaşadığım için oradan da ilerleyemedim.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu sipariş için, ürünün derhal gönderilmesini ya da mümkün değilse 2.699 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.