Instagram Reklamı Üzerinden Aldığım Kazak Gönderilmedi, İade Talep Ediyorum

Instagram keşfet kısmında “Aureli” adıyla karşıma çıkan bir reklam üzerinden mavi beyaz çiçekli, yakası dökümlü bir kazak beğendim. Reklama tıklayınca kaya-istanbul.com isimli siteye yönlendirildim ve bu siteden 2.051,27 TL’lik bu kazağı satın aldım. Ödemeyi 2 Mart 2026 tarihinde saat 16:54’te kredi kartımla yaptım ve işlemde I00DIFAMI numaralı bir onaylama kodu göründü.

Bugün 22 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Siteye girip sipariş numaramı yazdığımda “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum, sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi davranılıyor. Siteye mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede ne bir iletişim telefonu ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulunuyor, kimseye ulaşamıyorum. Buna rağmen 2.051,27 TL param tahsil edildi ve karşılığında ürün gönderilmedi.

Aureli adıyla Instagram’da reklam veren ve kaya-istanbul.com adresine yönlendiren bu satıcıdan, en geç 1 hafta içinde ürünümü göndermesini; eğer ürünü bu süre içinde göndermeyeceklerse de 2.051,27 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.