Siparişteki Çerezler Bayat, Yanlış Ve Ucuz Ürünle Değiştirildi

Kavrukhane isimli işletmeden Facebook üzerinden görüp WhatsApp hattı aracılığıyla kapıda ödemeli olarak 23 Nisan tarihinde sipariş verdim. Toplamda 10 kilogram olacak şekilde, her biri 500 gramlık 20 çeşit çerez aldım ve yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Siparişimin içinde özellikle kaju, badem, fındık, lokumlar ve çakıl taşları olacağı söylenmişti.

25 Nisan’da ürünler elime ulaştığında paketleri açar açmaz ciddi bir problem olduğunu gördüm. Gelen ürünler bayat, tatsız ve gözle görülür şekilde toz içindeydi. Kutulardan kaju, badem, fındık ve vaat edilen diğer ürünler yerine yer fıstığı, soslu fıstık ve benzer ucuz ürünler ile 4 paket mısır çıktı. Siparişimde özellikle belirttiğim kaju, badem ve fındık gibi ürünler hiç yoktu.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden işletme hesabı olarak görünen yetkiliye bildirdim. Bana, siparişimin ekonomik kına çerezi ile karıştığını, aldığım paketin geri gönderileceğini ve yanında hediye de yollayacaklarını söylediler. Ancak bu konuşmadan sonra ne aramalarıma cevap verdiler ne de mesajlarıma döndüler ve en son olarak da beni engellediler.

Kapıda ödeme sırasında sadece fiş verildi, bunun dışında ek bir belge ya da açıklama da yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ben, başta konuşulduğu gibi, sipariş ettiğim ürünlerin içeriğine uygun, eksiksiz ve gerçekten taze olan çerezlerin tarafıma yeniden, düzgün bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.