Han Kuruyemiş Yanıltıcı Reklam ve Kalitesiz Çerez Sonrası İletişim Kesintisi

Facebook üzerinden Emir Han Kuruyemiş Bolu isimli satıcıdan yaklaşık 3 gün önce, reklamlarda paylaştıkları görsellere ve açıklamalara güvenerek sipariş verdim. İlanda 20 çeşit çerez olduğu, içerisinde ayrı ayrı yarımşar kilo kaju, badem, fındık, fıstık, yer fıstığı, ceviz, leblebi, lokum ve bastık çeşitleri bulunduğu belirtiliyordu. Bugün ürünler elime ulaştı, kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım. Kargo bilgisi olarak 1454 kodlu, 521711085583 numaralı kargo ile gönderim sağlandı.

Paket eve geldiğinde kutuyu açtığımızda, reklamlarda gösterilen görsellerle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, kıytırık ve ucuz karışık çerezlerden oluşan, toplamda 5 kilo bile etmeyecek kadar değersiz bir ürünle karşılaştık. Ne vaat edilen çeşitler vardı ne de gramaj olarak verilen ücretin karşılığını almış olduk. Ürün hem içerik hem de değer açısından tamamen aldatıcı çıktı.

Durumu fark eder etmez firma ile Facebook üzerinden iletişime geçtim fakat mesaj yazdıktan sonra hesabım engellendi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne açıklama yapıldı ne de çözüm için bir adım atıldı.

Bu nedenle, ödemesini kapıda yaptığım bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aldatıcı reklam ve gönderilen ürün arasındaki farkın dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.