to read complaints and reviews, or file yours.Kavi Pelet Doğru Düzgün Yanmadı
Aydın Efeler Kuyulu’da bulunan Aykan Ticaret’ten 4 Aralık 2025 tarihinde Kavi marka, 20 kg’lik çam peletinden 4 adet aldım. Fiyatı uygun olduğu için tercih ettim ancak ilk torbayı sobada yaktığımız anda hem sobayı hem bacayı adeta kullanılamaz hale getirdi. Pelet doğru düzgün yanmadı, siyah duman çıkarıp her yeri is ve kurumla doldurdu, bacayı tıkadı ve evi duman bastı.
Bugüne kadar sorunsuz kullandığım pelet sobam bu ürün yüzünden bozuldu ve şu anda evde soba yakamıyoruz. Yaklaşık 20 bin tl vererek aldığım sobam fiilen atıl durumda kaldı, elimde de henüz kullanmadığım 3 torba pelet duruyor ve kullanmaya korkuyorum.
Henüz bayiye veya Kavi firmasına durumu bildirmedim; ben bu şikayeti hem diğer tüketicileri uyarmak hem de eğer firmada bir iyi niyet varsa bu zararı telafi etme ve sorunu ciddiye aldığını gösterme imkanı olsun diye yazıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sobamın uğradığı zararla ilgili yardımcı olunmasını ve sorunlu olduğunu düşündüğüm bu peletlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından "iletişime geçilmesi" yönünde bir talep iletilmiştir. Ancak belirtmek isterim ki; daha önce internet sitenizde yer alan [email protected] adresine konuya dair e-posta göndermiş olmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Şikayet platformu üzerinden çözüm odaklı bir imaj sergilemenize rağmen, doğrudan iletişim kanallarınızdan gelen talepleri yanıtsız bırakmanız mağduriyetimi artırmaktadır.
Merhaba Taylan Bey, Kullandığınız soba ve detaylar ile ilgili bizim ile irtibatta geçebilirsiniz. ***********