Kavastech Arızalı Apple Pencil İadesi Haksızca Reddedildi Müşteri Mağdur Edildi

26 Kasım 2025'de Teknosa’nın resmi web sitesi üzerinden kavastech satıcısından 2. Nesil Apple pencil satın aldım (sipariş no: 2343337192).
Ürün 28 Kasım’da İstanbul Maltepe adresime teslim edildiğinde orijinal kutusu ezilmiş ve yırtılmış durumdaydı.

Kalem hiçbir koşulda %61’in üzerine şarj olmuyor ve iPad Air 5. Nesil dahil olmak üzere farklı iPad’lerde hiç tanınmıyor; yani ürün teslim edildiği anda ayıplı ve çalışmaz durumdaydı.

02 Aralık 2025’te “ayıplı mal” seçeneğini işaretleyerek yasal cayma/iade hakkımı kullandım ve ürünü Hepsijet kargo ile satıcıya geri gönderdim. İade formunda ve kargo görevlisine ürünün arızalı olduğunu açıkça belirttim.
11 Aralık 2025’te ise bana aynı arızalı ve hasarlı kalemi geri gönderdiler ve “ürün hasarlıdır, iade kabul edilemez” şeklinde bir gerekçe sundular. Oysa kutudaki hasar ve kalemin çalışmama durumu teslimat anından itibaren mevcuttu. Satıcının bu tutumu, ayıbı gizleyerek müşteriyi mağdur etmekte ve yasal iade hakkının kullanılmasını engellemektedir.

Halen arızalı ürün bende bulunmakta, ücret iadesi yapılmamıştır.
Teknosa’dan beklentim:
• kavastech satıcısının bu uygulamasının incelenmesi,
• 2343337192 numaralı siparişime ait bedelin (kargo ücreti dahil) hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesi,
• benzer mağduriyetlerin önlenmesi için satıcının gerekli şekilde denetlenmesi.
Teslimat anına ait kutu fotoğrafları, şarj yüzdesi ekran görüntüleri, farklı iPad’lerde denenme videoları ve iade kargo fişini ekte sunuyorum.
Saygılarımla, başka müşterilerin de aynı durumu yaşamasını istemiyorum.