Katlabet Uygulama Yavaşlığı Nedeniyle İstemediğim Kuponun İptali Reddi

Katlabet mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 50 TL’lik kupon yapmak isterken, uygulamanın aşırı yavaş çalışması nedeniyle istemediğim bir kupon oynanmış oldu. Bunu fark eder etmez anında canlı desteğe bağlanıp kuponun iptal edilmesini talep ettim.

Canlı destekte kuponu iptal edemeyeceklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Dünden beri en az 10 kez yazmama rağmen bir geri dönüş yapılmadı, sorunum tamamen görmezden gelindi.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak bu kadar büyük bir sitenin, teknik yavaşlıktan kaynaklanan bir hata için anında talep edilen iptali gerçekleştirmemesi ve canlı desteğin bu kadar ilgisiz kalması kabul edilemez. Kuponun, uygulama kaynaklı yaşanan bu sorun nedeniyle iptal edilmesini ve tarafıma mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.