to read complaints and reviews, or file yours.Yavaş Uygulama Nedeniyle Hatalı Kupon Ve Yardımsız Canlı Destek
Venombet mobil uygulamasında 50 TL’lik kupon yapacaktım ancak uygulama çok yavaş olduğu için istemeden, kasıt dışı bir kupon oynanmış oldu. Bunu fark eder etmez hemen canlı desteğe yazıp kuponun iptal edilmesini talep ettim.
Canlı destek ise iptal edemeyeceklerini söyleyip konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Dünden beri en az 10 kez mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu büyüklükte bir sitenin hem bu kadar yavaş çalışan bir uygulamaya sahip olması hem de kullanıcı talebine bu kadar kayıtsız kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak sistem üzerinden rahatlıkla işlem kaydımın ve yazışmalarımın görülebileceğini düşünüyorum. Haksız yere oynatılan bu kuponun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun çözümü için destek ekibi hızlı şekilde harekete geçti. Gerekli kontroller yapıldı ve problemim kısa sürede giderildi. Sürecin sorunsuz ilerlemesi memnuniyet vericiydi. İlgi ve destek için teşekkür ederim.
