Uygulama Yavaşlığı Nedeniyle Oluşan Yanlış Kuponun İptali Ve Canlı Destek Yanıtsızlığı

Kavbet üzerinden yaklaşık 50 TL’lik kupon yapmaya çalışırken mobil uygulamanın yavaş çalışması nedeniyle, benim isteğim dışında kasti kupon oluşturuldu. Hemen ardından canlı desteğe bağlanarak kuponun iptal edilmesini talep ettim ancak “iptal edemeyiz” denilerek geçiştirildim.

O andan itibaren defalarca kez canlı desteğe yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dünden beri en az 10 kez mesaj attım ama ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Büyük ve güvenilir olması beklenen bir siteden bu kadar ilgisiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yaşatmaktadır.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, uygulamanızın yavaşlığı yüzünden oluşan ve benim isteğim dışında gerçekleşen bu kuponun iptal edilmesini ve tarafıma gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek tarafında da kullanıcıların taleplerine zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.