Yavaş Mobil Uygulama Nedeniyle Yanlış Kupon Ve Canlı Destek İhmali

Kavbet üzerinden mobil uygulamalarının aşırı yavaş çalışması nedeniyle 50 TL’lik kuponu yanlış şekilde oynamak zorunda kaldım. Kupon yapıldıktan hemen sonra canlı desteğe bağlanarak, kuponun iptal edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen “iptal edemeyiz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Dünden beri en az 10 kez canlı destek üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de mağduriyetimle ilgilenildi. Büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir sitenin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kuponun, mobil uygulamanın yavaşlığı nedeniyle yanlış yapıldığı dikkate alınarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek sürecindeki ilgisizliğin incelenmesini ve bu tür durumlar için oyuncuyu koruyan açık ve net bir çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum.