Katlabet Kazandığım Kupon Yanlışlıkla Kayıp İşaretlendi

Katlabet üzerinde yaptığım bahis kuponumda kazandığım halde kayıp görünmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kuponumdaki maçın sonucu doğru olmasına rağmen sistem tarafından yanlış sonuçlandırıldı ve kuponum haksız şekilde kayıp olarak işaretlendi.

Durumu fark eder etmez sistem üzerinden Ticket açtım ve maçın doğru sonucunu gösteren ekran görüntülerini de ekleyerek ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve destek bölümünde hâlâ sadece “incelemede” ifadesi görünüyor. Bu kadar net ve basit bir hata olmasına rağmen bu kadar uzatılması ve düzeltilmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Kuponumun ilgili maç sonucu dikkate alınarak tekrar kontrol edilmesini, yanlış sonuçlandırılan bahisimin derhal düzeltilmesini ve kazancımın hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması adına KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; gerekli bilgilerim zaten sistemlerinde kayıtlıdır.