Katipoğlu Otomotiv Bosch Car Service'de Klima Tamirinde Ücret İadesi Ve Fatura Kesilmemesi

20.08.2026 tarihinde saat 12:00–15:30 arasında Afyon Sandıklı’daki Katipoğlu Otomotiv Bosch Car Service’e aracımın kliması hava üflemediği için götürdüm. Klima hava üflememe sorununu tamir ettikten sonra bu kez klima sürekli sıcak hava üflemeye başladı. Klima gazında problem olduğunu söyleyip gaz dolduracaklarını belirttiler.

Normalde birkaç dakikada bitecek klima gazı dolumunu yaklaşık 2 saatte yaptılar ve işlemin tamamlandığını söyleyip aracı teslim ettiler. Ancak araçta hâlâ sıcak hava üfleme sorunu devam ediyordu. “Bir saat sonra düzelir, soğuk üflemeye başlar” diyerek beni bu şekilde gönderdiler. Klima ise iki gün boyunca sıcak hava üflemeye devam etti.

O sırada başka bir şehirde olduğum için durumu kendilerine telefonla ilettim, beni başka bir Bosch Car Service’e yönlendireceklerini söylediler ancak daha sonra bir daha dönüş yapmadılar ve telefonlarıma da cevap vermediler. Ben de bağımsız bir oto klima servisine gittim ve orada klima gazının hiç olmadığını, dolum yapılmadığını söylediler. Yaklaşık 5 dakika içinde gaz yüklemesi yapıldı ve klima hemen soğuk üflemeye başladı.

Katipoğlu Otomotiv Bosch Car Service bu işlem için benden 4.000 TL tahsil etti, ödemeyi yanlarındaki Petrol Ofisi üzerinden kredi kartı slipiyle geçtiler. Fatura istediğimde “vergi çıkar, fatura kesemeyiz” diyerek fatura vermeyi reddettiler.

Hem yapılan işin düzgün yapılmaması, hem klima gazı dolumu yapılmadığı halde yapılmış gibi ücret alınması, hem de fatura verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 4.000 TL’nin iadesini, ayrıca bu servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.