to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kasko Poliçesinde Hasarsızlık İndirimi Eksik
25 Aralık 2024 tarihinde Katılımevim finansmanıyla sıfır bir araç satın aldım ve kasko poliçem Katılımevim Öncü Birlik Sigorta aracılığıyla Neova Katılım Sigorta üzerinden düzenlendi. Ancak sattığım önceki aracımdan gelen hasarsızlık indirimim yeni poliçeye aktarılmadı ve poliçeme sıfırıncı kademeden hasarsızlık indirimi tanımlanmış. Bu durumdan poliçe düzenlenirken hiç haberdar edilmedim.
Kasko yenileme zamanı geldiğinde bu hatayı fark ettik ve durumu ilettiğimizde telefonda bunun düzeltilemeyeceği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Şu an için bu yanlış uygulama nedeniyle yaklaşık 4.000 TL civarında maddi kaybım oluştu.
Önceki aracımdan gelen hasarsızlık indiriminin yeni poliçeme doğru şekilde yansıtılmasını, kaskodaki hasarsızlık indirimi basamağımın düzeltilmesini ve oluşan maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Tümay Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. İlgili şikayetiniz hakkında detaylı bilgi Sigorta Uzmanımız aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana kimse ulaşmadı, bilgi verilmedi