Teslimat Tutarı Yanlışlığı Ve Gecikme Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Katılımevim İstanbul Bağcılar Yıldıztepe şubesinde katıldığım sistemde teslimat sıram geldiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Başta teslimat sıram geldiğinde 500.000 TL olarak gözüken tutar üzerinden işlem yapacağım söylendi, ben de bu doğrultuda iki adet motor almak için plan yaptım. Ancak alacağım iki motorun toplamı 400.000 TL tutuyor ve yaklaşık bir haftadır 500.000 TL’lik teslimat hakkımın 400.000 TL’ye uygun şekilde düzeltilmesi için uğraşıyoruz, buna rağmen tarafıma net ve düzenli bir açıklama yapılmadı.

Normal teslimat tarihim ayın 15’iydi, buna rağmen 1–2 günlük bir gecikme yaşadım. Sonrasında 22’sine yeniden başvuru yaptık, tutarın aşağı çekilmesi için tekrar dilekçe verdik ve ayın 20’sinden beri bekliyoruz. Şubeye ve ilgili kişilere sorduğumda sadece “süreci beklemek zorundasınız” deniliyor ancak teslim sürem zaten gelmiş durumda ve ben sekiz ay boyunca beklemiş bir müşteriyim.

Şu anda sistemde teslimat tutarım hâlâ 500.000 TL olarak görünüyor, planladığım alım ise 400.000 TL. Ne teslimatım yapılıyor ne de bu tutar farkı konusunda açık ve net bir bilgilendirme alabiliyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçten hiç memnun değilim, böyle olacağını bilseydim en başta bu sisteme hiç girmezdim.

Teslimat tutarımın alacağım ürünlere göre 400.000 TL üzerinden hızlı ve net bir şekilde düzenlenmesini, teslimatımın gecikmeden yapılmasını ve yaşadığım gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.