to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Değişikliği Sözünün Tutulmaması
Katılım Evim Tekirdağ Çerkezköy şubesinde Sercan S***** adına 2****8 sözleşme numarasıyla araç alım sistemi için başvuru yaptım. 2025 Aralık ayında sisteme giriş yaptım ve 33.333 TL taksitlerle ödemeye başladım. Sisteme giriş yaptıktan sonra müşteri temsilcimle yaptığım telefon görüşmesinde, 40.000 TL ödeme yapmam durumunda teslimat tarihimin öne çekilebileceği ifade edildi ve bununla ilgili kayıt oluşturuldu.
Ancak buna rağmen sistemde teslimat tarihim hâlâ Aralık ayı olarak görünmektedir, Ekim ayına çekileceği söylenmiş olmasına rağmen herhangi bir güncelleme yapılmamıştır. Dün şubeye gittiğimde teslimat tarihimde bir değişiklik olmadığını öğrendim. Müşteri temsilcim sadece talep oluşturduğunu söyledi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Verilen sözlerin tutulmaması ve teslimat tarihimde herhangi bir iyileştirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Teslimat tarihimle ilgili yapılan hatanın düzeltilmesini, Ekim ayına çekileceği söylenen teslimat tarihimin bu doğrultuda güncellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Teslimat tarihim Aralık olarak kalmış, temsilci 40.000 TL ödeme yapmamı söyleyip tarihimi öne çekebileceğini vaat etti fakat hiçbir güncelleme yapılmadı. Temsilci hatayı bana yükledi ve sorunu çözmek için bir şey yapmadı, bu yüzden sürecin ilerlemediğini düşünüyorum.
