Tamamlanan Ödeme Sonrası Rehin Kaldırma Ve İletişim Eksikliği

Katilimevim Diyarbakır şubesi müşterisiyim. Tüm ödemelerimi bitirmiş olmama rağmen aracımın üzerindeki rehini kaldıramıyorum. Müşteri temsilcim değiştirildi, eski temsilcimin adı İ******, yeni temsilcimin ise H**** Bey olması gerektiği söylendi ancak kendisine ait bir iletişim numarası tarafıma iletilmedi ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi.

Yaklaşık 10 gündür her gün arama yapmama rağmen kimseye ulaşamıyor, rehinin kaldırılması için ödemem gereken net tutar ve para göndereceğim hesap numarası tarafıma bildirilmiyor. Bu nedenle aracımı satamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm ödemelerini tamamlamış bir müşteri olarak, aracım üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılması için gerekli tutarın ve hesap bilgilerinin açıkça tarafıma iletilmesini ve işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.