Katılımevim’in 500.000 TL Ödemesini Geciktirmesi Ve Araç Teslimi Sorunu
Adana Çukurova Katılımevim şubesi üzerinden yaptığım teslimat sürecinde, tarafıma yapılması gereken ödemenin 15 gündür hâlâ yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Teslimat sürecim Aralık ayında olmasına rağmen, Ocak ayının sonuna yaklaşmamıza rağmen hâlâ ödemeyi alamıyoruz. Göndermemiz istenen tüm evrakları eksiksiz ilettik, buna rağmen firma ruhsat çıkmadan ödeme yapılmayacağını söylüyor, oysa böyle bir uygulamanın olmamasına rağmen sürekli oyalanıyorum.
Araç firması ise haklı olarak ödeme yapılmadan ruhsat çıkmayacağını belirtiyor. Ben bayiye 1.400.000 TL ödeme yaptım, Katılımevim’in ödemesi gereken 500.000 TL ise hâlâ tarafıma aktarılmadı. Hem param içeride kaldı hem de sıfır aracım bayide bekliyor, Katılımevim ödeme yapmadığı için ne aracı teslim alabiliyorum ne de verdiğim parayı kullanabiliyorum. Bu durumda Katılımevim hem paramı hem de aracımı adeta rehin durumda bırakmış oluyor ve ben hiçbir çözüm üretemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çevremdeki herkesle durumu paylaşıyorum, insanlar da buna göre üyelik kararlarını versinler istiyorum. Ben bu sıkıntıyı yaşadım, başkalarının yaşamamasını isterim. Katılımevim’den, teslimat sürecimde ödenmesi gereken 500.000 TL’nin acil ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşanan gecikme ile uyguladıkları ruhsat şartı konusunda yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ali Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisat süreciniz başlatılmış olup, Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Tahsisat tarihiniz Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi











