to read complaints and reviews, or file yours.Araç Alım Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Geri Dönüş Sorunu
Katılımevim Çekmeköy şubesiyle araç için çalışıyorum ancak müşteri temsilcim ve araç alım sürecindeki satış temsilcime neredeyse hiç ulaşamıyorum. Ne zaman arasam telefonlar açılmıyor, çoğu zaman geri dönüş de yapılmıyor.
Şu ana kadar 7. Ve 8. Taksitlerimi ödedim. Evrak teslimiyle ilgili her seferinde “Her şey tamam mı, bir eksik var mı? ” diye sormak için aramak ya da yazmak istiyorum ancak sağlıklı bilgi alamıyorum. Çoğu zaman mecburen şubeyi arayarak ya da bizzat şubeye giderek iletişim kurmak zorunda kalıyorum. Gönderdiğim mesajlara “Sizi arayacağım” şeklinde cevap verildiği halde, sonrasında çoğu zaman geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem süreci takip etmemi zorlaştırıyor hem de güvenimi sarsıyor.
Şubeden ve ilgili temsilcilerden, araç alım ve evrak süreçlerimle ilgili olarak düzenli şekilde bilgilendirilmek ve telefon aramalarıma, mesajlarıma makul sürelerde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim konusunda yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
İyileştirmeler için teşekkür ederim.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tarafınızla gerçekleştirilen görüşme neticesinde talebiniz çözüme kavuşturulmuş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. İlerleyen süreçte herhangi bir soru veya talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
