Teslimat Gecikmesi Ve Hilal Hanım’ın İlgisizliği Şikayeti

Katılımevim Çekmeköy şubesinde babam adına, ev için peşinatsız ve kesin 5. ayda teslim taahhüdü olan bir sisteme dahil olduk. Daha sonra işlem kardeşime devredildi, SGK’lı çalışmadığı için kefil olarak ben gösterildim. Aralık ayında teslimatımızın çıkmasına rağmen, o dönemde henüz ev bulamadığımız için Nisan ayı başında konut için başvurumuzu yaptık. Bu süreçte toplamda aylık 200.000 TL taksitlerle yaklaşık 2.400.000 TL ödeme yaptık ve sözleşme numaramız 250404556’dır.

Nisan ayı başında Çekmeköy şubesindeki temsilci Hilal Hanım, sürecin ay sonuna kadar tamamlanacağını, teslimatın yapılacağını iletti. Ancak süreç son derece yavaş ilerledi; kendisine telefonla neredeyse günde 10 kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen aramalarına yanıt vermedi, mesajlarımıza cevap vermedi ve hatta “sizinle muhatap olmuyorum” şeklinde mesajlar attı. Şubeden neredeyse kimseye ulaşamadığımız için tüm süreci mecburen teslimatçı üzerinden ilerletmeye çalıştık, birçok konuyu da Kartal şubeyle çözmek zorunda kaldık.

Bugün ayın son günü olmasına rağmen teslimat hâlâ yapılmadı, yeni tapu başvurusu yapılmak zorunda kaldı. Üstüne, teslimatçı bugün bize Nisan ayı taksitini henüz ödemediğimiz için teslimatın gecikeceğini söyledi. Oysa teslimatımız Aralık ayında çıkmış bir teslimat olup, bu kadar ödeme yapılmışken ve 5. ayda teslim taahhüdü verilmişken, Nisan taksitinin ödenmemesi gerekçe gösterilerek teslimatın geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Çekmeköy şubesine telefonla ulaşamamak, temsilcinin bu kadar ilgisiz ve iletişime kapalı davranması ve söz verilen teslim tarihlerine uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Katılımevim’den özellikle Çekmeköy şubesindeki çalışanlar ve temsilci Hilal Hanım hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, tarafımıza yaşatılan bu mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili açıklama ve resmi dönüş sağlanmasını talep ediyorum.