Şube Personelinin İhmali Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve 100.000 TL Kapora Riski

Katılımevim genel müdürlüğüne
konu: 2****9 numaralı Sözleşme Kapsamında Şube Personelinin İhmali Nedeniyle Teslimatın Geciktirilmesi, 100.000,00 TL Kapora Ödemesinin Riske Girmesi ve Acil Çözüm Talebi
31.01.2026 tarihli 2****9 sözleşme numarasıyla sisteminize dahil oldum. Satın almak istediğim konuta ait tapu ve belgeleri 12.10.2026 tarihinde danışmanım Veysel’e ilettim. Ancak personelin telefonlarıma cevap vermemesi ve evrakları sisteme 15.10.2026 tarihinde geç yüklemesi nedeniyle teslimatımın Kasım ayına ertelendiği 28.10.2026 tarihinde bildirilmiştir. Şube müdürü hatanın personelden kaynaklandığını kabul etmiş, ancak çözüm üretmeyerek Kasım ayını beklememi söylemiştir.
100.000 TL kapora ve satışın iptal riski
Evrakların zamanında işlenmemesi, satıcıya ödediğim 100.000,00 TL kaporayı ve konut satın alma fırsatımı doğrudan riske atmıştır. Konut sahibi, sürecin uzaması nedeniyle satıştan vazgeçeceğini açıkça bildirmiştir. Personel hatasının faturasının tarafıma kesilmesi kabul edilemez.
Taleplerim
1. Evrakların 12.10'da gönderilmesine rağmen 15.10'da sisteme yüklenmesindeki personel ihmalinin incelenmesi,
2. Satıcı satıştan vazgeçmeden ve kapora yanmadan dosyamın acilen öne alınarak teslimatımın en erken tarihte gerçekleştirilmesi,
3. Ayın 15'inden sonraki sisteme yüklemelerin sonraki aya ertelenmesine dayanak olan şirket prosedürünün yazılı açıklanması,
4. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin giderilerek kesin teslimat tarihinin bildirilmesi.
Sözleşme No: 2****9
Şube: Diyarbakır Diclekent Şubesi
Tarih: 30.10.2026