Yetersiz Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Katılımevim’in Konya Nalçacı şubesinde 2*******0 numaralı tasarruf planı kapsamında İ****L T***Ç olarak müşteriyim. Kayıt sürecinden itibaren satış aşamasında ve taahhütlerde yeterli bilgilendirme yapılmadı, sözlü olarak verilen taahhütler ile sonradan önüme çıkan şartlar birbiriyle örtüşmedi. Özellikle rayiç bedel üzerinden değerlendirme yapılacağı ve 5 yıl boyunca tapunun devir şartına bağlanacağı gibi kritik hususlardan ilk aşamada hiç bahsedilmedi.

28.04.2026 tarihinde Konya Nalçacı şubesine kayıt oldum. 1.600.000 TL teslimatlı plan için 280.000 TL katılım ücreti ödemeyi kabul ettim. Teslimatımın 29.09.2026 – 08.10.2026 tarihleri arasında yapılması gerekiyordu; ancak bu sürecin başından beri hem teslimat hem de ev bulma aşamasında ciddi sorunlar yaşıyorum.

Teslimat sürecinde Konya Nalçacı şubesinde görev yapan E**isimli personel iletişimde son derece yetersiz kaldı. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı, geri dönüş yapılmadı, teslimat süreci hakkında düzenli ve açık bilgilendirme sağlanmadı. Bu iletişimsizlik, süreci aksatmış ve teslimatın gecikmesine sebep olmuştur. Yaşanan bu durum, özellikle teslimat tarih aralığına gelinmiş olmasına rağmen sürecin neredeyse sabote edildiği izlenimini vermektedir.

Bunun yanında ev bulma ve ödeme kısmında da rayiç bedel, tapunun 5 yıl boyunca devir şartı ve usule uygun ev seçimi gibi konularda önceden net ifade edilmeyen şartlar sonradan karşıma çıkarıldı. Bu nedenle hem usule uygun ev bulma hem de başlangıçta konuşulan meblağın ödenmesi noktasında sorunlar oluştu.

Şubeye ve şube müdürüne tüm bu yaşadığım mağduriyetleri sözlü olarak iletmeme rağmen, şu ana kadar süreci netleştiren, teslimatımı zamanında ve eksiksiz sağlayan bir çözüm üretilmedi.

Katılımevim’den, Konya Nalçacı şubesindeki teslimat ve ev bulma sürecime ilişkin tüm şartların yazılı ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, teslimatımın hiçbir hak kaybı olmadan derhal gerçekleştirilmesini, rayiç bedel ve tapu devir şartları dahil tüm koşulların başlangıçta üzerinde mutabık kalınan şekle uygun şekilde düzenlenmesini ve iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.