to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Ödeme Garantisi Verilmesine Rağmen Artan Taksitler Ve Mağduriyet
240817242 numaralı sözleşme sahibi müşteriyim. 16.08.2024'te ev için sisteme iki kişi olarak dahil olduk. Bize danışmanın ödeme koşullarıyla ilgili söylediği, kendi belirlediğimiz ödeme koşullarıyla devam edeceğimiz ve sabit ödeme garantisi verildiğiydi. Bu nedenle sisteme dahil olduk. Ödemelerin 11. aydan sonra arttığını başta danışmana ilettik. Kendisi şube müdürüyle de konuşup, sistemden ev aldığımız zaman ödeme planının değişip sabitleneceğini söyledi. 11. aya kadar ödediğimiz gibi devam edeceğimizin garantisiyle sisteme girdik. Yoksa kimse maaşından daha fazla ödeme planı olan bir sisteme girmez, ödeyemeyeceği bir sisteme dahil olmaz.
4. ayda bizi sisteme dahil eden danışman işten ayrıldı ve bizi başka bir danışmana devrettiler. O dönemde yeni danışmana bu durumu defalarca izah ettik, bize sabit ödeme garantisi verildiğini belirttik. Ancak yeni danışman, bizi sisteme dahil etmediği için pek bir çözüm sunmadı. Ev aldım, bu konuda bir sıkıntım olmadı. Ancak ödeme 11. aydan sonra arttığı için, bize verilen söz doğrultusunda ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen sürekli olarak ödemeyi eksik yatırdığım yönünde mesajlar alıyorum. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Fiyatın sabitlenmesini ve başta söz verildiği gibi ödemeyi yapmak istiyorum. Aksi takdirde ödemem mümkün değil, zaten ödemeleri kendimizin belirleyeceği söylenmişti. Biz de maaşımıza göre bir ödeme belirliyoruz; ancak sistemdeki artışa göre ödeme yapmak imkansız. Bize söz verildiği gibi fiyat ödemesinin sabitlenmesini talep ediyorum. Biz ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba İbrahim Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 6.1. maddesinde belirtildiği üzere; “Üye, organizasyon ücretini, taksitlerini ve varsa peşinatını ekteki ÖDEME PLANINDA gösterilen tarihlerde ve tutarlarda öder.” İbaresi yer almaktadır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Tüm sürecin yasalara uygun ilerlemediğini biz zaten söylemiyoruz, burda bir güven sıkıntısı var. İnsanlar bu sisteme dahil ederken ağzınızdan ne çıkıyorsa onu yapacaksınız, karşınızdaki insanda kendisini, bütçesini ona göre ayarlayıp giriyor bu sisteme basta ödeme yapılan fiyatın ilerleyen zamanlarda sabitleneceği söyleniyor daha sonra ödeme planında neyse o diyorsunuz insanları mağdur ediyorsunuz. Kimse bile bile ödeyemeyeceği ödeme planının altına girmez sizin temsilcinize güvenerek giriyor insanlar.
