to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim'den Geciken Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği
Katılımevim Balıkesir şubesinden konut finansman hizmeti aldım. Teslimatım 1 aydır gecikiyor ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri numaram: 250101831. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Şu ana kadar toplam 600.000 TL ödeme yaptım. Teslimatın gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve acil olarak teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Amine Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.10. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 sinden sonra, takip eden ayın sonuna kadar yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Tahsisat süreciniz başlatılmıştır ve Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Tahsisat tarihiniz Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü. Katılımevim Balıkesir Şube Müdürü Ümit sakallı Bey'e yardımlarından samimiyetinden ve sorunu çözüme kavuşturduğundan dolayı çok teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü Ümit sakallı beye çok teşekkürler
