Katılımevim'de Zamanında Ödeme Yapan Müşteriye Haksız Gecikme Uyarısı SMS'i

Katılımevim Bursa Yıldırım şubesi müşterisiyim. Sözleşme numaram 241130472. Her ay düzenli olarak taksit ödememi son ödeme tarihi olan ayın 20’sinde yapıyorum. Buna rağmen bir süredir Katılımevim’den, yine son ödeme günü olan ayın 20’sinde “gecikmiş ödeme” içerikli SMS’ler almaya başladım.

Ödemelerimde herhangi bir gecikme olmamasına rağmen sistemde hatalı olarak gecikme uyarısı görülmesi beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bildirime müdahale edemediklerini ve sorunu çözemeyeceklerini söylüyorlar. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak haksız yere “gecikme” mesajı almak istemiyorum.

Katılımevim’in sistemsel hatayı inceleyip düzeltmesini ve ödemelerim zamanında yapılmasına rağmen bana gecikme uyarısı SMS’i gönderilmesinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.