to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Şube Müdürü Hakkındaki Müşteri Şikayeti
2021 yılı Ekim ayında Katılımevim sistemine 250.000 TL değerinde yarı peşin ödemeli bir şekilde kayıt yaptırdım. Ancak piyasaların çok hızlı değişmesi sonucunda bu miktarla ev veya araba alamayacağımı düşünerek, sistemi 1.000.000 TL olarak yükselttim. Bunu eşimden habersiz yaptım ve eşim öğrenince beni darp etti ve eşim 1 ay uzaklaştırma cezası aldı. Sonrasında boşandık, ben ve çocuğum yalnız kaldık ve bütün ev giderleri; kira, elektrik, su vs. devam etmekteydi. Haliyle taksitleri ödeyemedim. Bu durumu Katılımevim'in evim şubesine gerekli bütün evraklarla birlikte sunup, içerideki paranın iadesini talep ettiğimde, şube müdürü ilgilenmedi. 7 Aralık 2023 tarihinde şube müdürü A**** Hanım beni arayarak bir projemin iptal edildiğini söyledi ve öncesinde yine A**** Hanım benim kişisel bilgilerimi benden izinsiz akrabama vererek, ne kadarlık sisteme yazıldığım, kaç taksit ödediğim gibi mahrem bilgilerimin yayılmasına sebep oldu. Aile içinde de ayrıca sıkıntılar yaşadım. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Bilgin Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak tarafımızdan detaylı inceleme yapılmış olup, konuyla ilgili yanıtımız aşağıda bilginize sunulmuştur. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. 28/03/2022 tarihinde açılan sözleşmenizin 19 ay taksit dondurması bulunmasından kaynaklı sözleşmeniz iptal bekleyene düşmüştür. Kanunda yer alan bu ibareye istinaden paylaştığınız durumla ilgili tüm sürecin hukuka uygun olarak ilerlediği tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti esastır. Tüm süreçler yasalara uygun olarak gerçekleşmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
KVKK ihlali için hiç Herhangi bir işlem yaptınız mı ya da yapacak mısınız bir şube müdürü KVKK ihlali yapamaz yaparsa gerekli yasal işlem uygulanması gerekir ☝️