Erken Taksit Ödeyip Teslimat Ve Tapu İşlemlerinin Gecikmesiyle Mağdur Oldum

Katılım Evim Diyarbakır Ceylan AVM karşısındaki şubeyle yaşadığım teslimat ve tapu devir sürecindeki aksaklıkları paylaşmak istiyorum. Sisteme dahil olurken ve sonrasında farklı temsilciler tarafından verilen sözler tutulmadı, bu da hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde yıprattı.

Teslimat tarihim 26 Ağustos olarak planlanmışken, bana taksidimin son ödeme günü 31 Ağustos olmasına rağmen, 26 Ağustos’tan önce taksiti erken yatırmazsam teslimat yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine borç bularak altın bozdurup 85 bin TL’lik taksiti erken yatırmak zorunda kaldım. Teslimattan iki gün önce, 24.08.2028 tarihinde mevcut temsilcim F***** Bey’e ulaşarak işlemlerin zamanında başlamasını, son güne bırakılmamasını özellikle rica ettim. Buna rağmen iki gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı, mesajlarıma ve aramalarıma da cevap alamadım.

Durumu şube müdürü B***** K****’a ilettim, işlemler bir gün kala ancak onun müdahalesiyle başlatıldı. Şu an tapu harcı mesajımı bekliyorum ve büyük ihtimalle bu gecikme nedeniyle tapu harcı mesajı zamanında gelmeyecek, dolayısıyla ödeme günüm ertelenecek. Tüm uyarılarıma rağmen sürecin son güne bırakılması ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bunlardan önceki temsilcim N***** A**** da teslimatımı Ağustos başında yapacağı yönünde söz vermişti, ancak bu da gerçekleşmedi. Ondan da önce M***** E*** Z*****, projemi yükseltmem karşılığında her ay kura sistemine dahil edileceğimi söyleyerek benden dosya masrafı aldı. Ayım geldiğinde kura sisteminde olmadığımı gördüm, sorduğumda ise altı ayda bir kura olduğu söylendi. Oysa bana başta “dosya masrafını içeri at, seni her ay kuraya alalım” denmişti. Verilen sözler ile uygulama arasındaki bu çelişkiler güvenimi tamamen sarstı.

Taksitimi erken ödediğim ve ciddi fedakarlık yaptığım halde teslimat ve tapu devir sürecinin bu şekilde aksatılmasını, temsilciler tarafından verilen sözlerin tutulmamasını ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. Teslimatımın ve tapu devir işlemlerimin daha fazla gecikmeden, mağduriyetim dikkate alınarak hızla tamamlanmasını ve dosya masrafı ve kura süreciyle ilgili olarak da tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.