to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik Provizyonun Açıklamasız Reddedilmesi ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almama
Katılım Sağlık bünyesindeki tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 02.07.2025 tarihinde Özel Bingöl Hastanesi’nde işlem yaptırdım ve provizyonum o tarihte alındı. Ancak aradan yaklaşık 7 ay geçtikten sonra, 16.01.2026 saat 22:37'de telefonuma “Bingöl Hastanesi tarafından 02.07.2025 16:41 tarihinde 000PJZ1SZNABGAVjjNWO/22 38***7 numaralı 2 adet işleminiz reddedilmiştir.” şeklinde bir mesaj ulaştı ve provizyon işlemlerimin iptal edildiğini bu mesaj ile öğrendim.
İlgili işlem için provizyon numaram 38**27’dir. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret tahsil edilmedi ancak provizyonumun aylar sonra gerekçe belirtilmeden reddedilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik yaşıyorum. Bu süreçte Katılım Emeklilik / Katılım Sağlık müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin başka bir birime iletildiği söylendi fakat sonrasında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Provizyonumun neden, hangi gerekçeyle ve hangi tarihte iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, bu işlemle ilgili doğabilecek her türlü ücret ve mağduriyetin karşılanmasını ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
