to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik Poliçesinde Ücretsiz Hakların Verilmemesi Ve Prim İadesi Talebi
Katılım Emeklilik’ten 23.09.2024 tarihinde “Huzurlu Yuvam Ferdi Kaza Sigortası” yaptırdım. Poliçemin içinde ücretsiz kalorifer ve kombi bakımı, 6 m² ücretsiz halı yıkama ve ücretsiz diş bakımı haklarım olduğu için bu ürünü tercih ettim. 2024 yılı için 150 TL, 2025 yılı için ise 524,98 TL prim ödemem alındı.
Yaklaşık 1,5 aydır bu haklarımdan yararlanmak için defalarca kez firmaya ulaşmaya çalışıyorum. 0850 480 33 50 numaralı hattı hem müşteri temsilcisi aracılığıyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca arayıp yazdım. Talebimin alındığı, iletildiği ve aranacağım söylendi ancak ne arayan oldu ne de talebim yerine getirildi. Şu anda ise aramalarıma ve mesajlarıma hiç cevap verilmiyor.
Ücretini ödediğim bu poliçede tanımlı olan ücretsiz kalorifer ve kombi bakımı, 6 m² ücretsiz halı yıkama ve ücretsiz diş bakımı haklarımın eksiksiz şekilde sağlanmasını, ayrıca 2024 ve 2025 yılları için ödediğim tüm primlerin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ödediğim primlere rağmen bu hakların verilmemesini ve iletişime geçildiği halde geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
