Katia & Bony Kusurlu Bayram Tokası İçin Değişim ve Özür Talebi

Katia and Bony markasından Trendyol üzerinden bir adet fiyonk toka satın aldım. Ürün bana bayram arifesinden bir gün önce, 18’inde teslim edildi. Tokanın üzerindeki boncuklu süsler dökülmüş şekilde, kusurlu olarak elime ulaştı.

Ben de Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçerek durumu bildirdim ve değişim talep ettim. Küçük kızımın bayramlık tokası olduğu için hevesinin kırıldığını özellikle belirttim. Ancak satıcı değişimi kabul etmeyip sadece iade etmemi, ürünü tedarik edemeyeceklerini yazdı. Ne bir özür ne de tatmin edici bir açıklama yapmadılar.

Kızım bayramda bu tokayı kullanmak istediği için mağdur olduk. Kusurlu gönderilen ürünüm için değişimimin sağlanmasını veya aynı ürünün sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini, en azından yaşattıkları mağduriyet için bir özür ve telafi bekliyorum.