Kasrı Arifan Turizm Umre Turunda Rehberlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Şubat 2026 tarihinde Konya’dan, Kasrı Arifan üzerinden hocalara sorarak güvenerek kayıt olduğum Kasrı Arifan Turizm umre turunda çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu firmayla umreye gidip çevreme güvenle tavsiye edebilmek için yola çıkmıştım, ancak ne kayıt aşamasında ne de sonrasında doğru düzgün bilgilendirilmedim. Sadece IBAN atılıp ödeme istenerek 3.260 dolar tek seferde ödedik, buna rağmen herhangi bir belge, sözleşme ya da detaylı bilgi tarafıma iletilmedi.

36. Turda, 4. Grupta yer aldım ve tur boyunca kendimi resmen tamamen bireysel umre yapıyormuş gibi hissettim. Bayan hoca hiç yoktu, bayanlarla ilgilenen kimse olmadı, dini anlatım, yönlendirme, bilgilendirme yapılmadı. Erkek hocaların büyük kısmı sanki sadece otelde uyumaya gelmiş gibiydi. Sadece başka bir grubun başındaki İ**** hoca kendi grubuyla uçağa binene kadar ilgilendi, bizim grubun başına konulan hocayı ise neredeyse hiç görmedik, sorular sorulduğunda da ukalaca ve dalga geçer gibi cevaplar verildi.

Tüm bunlar yüzünden umreyi büyük bir huzurla ve heyecanla beklemem gerekirken, “başına daha ne gelecek” kaygısıyla, ağlayarak ve huzursuz bir şekilde geçirmek zorunda kaldım. Verdiğim yüksek ücrete rağmen ne düzgün bir rehberlik ne de beklediğim manevi desteği alabildim. Firmanın ve hocaların bu yaklaşımının, savunduklarını iddia ettikleri değerlerle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum ve halkın güveninin bu şekilde boşa çıkarılmasına çok üzülüyorum.

Ben bu süreçte umre hakkımın ciddi şekilde zedelendiğine inanıyorum. Verdiğim ücretin ve yaşadığım manevi kaybın karşılığının hakkaniyetle ödenmesini, bu turdaki ilgisizlik ve bilgisizlikten sorumlu olan hocalar ve yetkililer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer şekilde hiçbir bilgi ve tecrübesi olmayan kişilerin tekrar umre kafilelerinin başına getirilmemesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle umredeki hakkımı helal etmiyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.