Yanlış İade Garantisi Ve 2800 TL'lik Crocs Terliğin Reddedilen İadesi

27 Haziran Cumartesi günü İzmir Optimum AVM Kasaba mağazasından oğlum için Crocs marka erkek terliği satın aldık. Mağazada kararsız kaldığımızı söylediğimizde satış görevlisi, “Alın, olmazsa zaten hemen iade edersiniz, İzmir genelinde size yakın mağazalarımız var” diyerek içimizi rahatlattı. Bu güvenceye dayanarak ürünü aldık.

Eve geldiğimizde oğlum terliği beğenmedi, biz de iade etmek istedik. Önce Westpark AVM’deki Kasaba mağazasına gittik, mağazanın tamamen kapandığını gördük. Ardından Park Bornova’daki şubeye gittik, oranın da kapandığını öğrendik. Sonrasında ürünü aldığımız İzmir Optimum AVM Kasaba mağazasına iade için gittiğimizde ise, “İade süreniz dolmuş, bizim iade süremiz 7 gündür” denilerek iade talebimiz reddedildi.

Satış sırasında bize 7 günlük iade süresinden hiç bahsedilmedi, aksine kolayca iade edebileceğimiz söylenerek adeta oldubittiye getirildik. İade koşullarını bilseydik, zaten 7 gün içinde ürünü geri götürürdük. Ayrıca 7 gün gibi kısa bir iade süresinin olması da tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıyor ve ben böyle bir uygulamayı ilk kez duyuyorum.

Satış esnasında verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaklaşık 2.800 TL ödediğim Crocs marka erkek terliğin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.